Instagram 經營觸及率下滑？你可能遇到Shadow Ban

自2018年1月1日，我經營的Instagram帳號「@taiwannutrition」增加了18.1萬名追蹤者，期間沒有買廣告或買粉絲，而是透過每天持續更新6則貼文，並使用相關的主題標籤 (英：Hashtag)以提高貼文能見度，觸及更多的IG用戶。然而，在8月中的時候悲劇發生了。

有圖有真相

當時觸及率突然下滑，每日的粉絲成長人數大約只有個位數，甚至是負值(因為有人退追蹤)，每一篇貼文的按讚數也少得可憐。點擊貼文所使用的hashtag，例如 #健身 #健康 #台灣營養食譜，也看不見我們自己的貼文，這種現象被稱為「Shadow Ban」。這篇文章要來跟大家分享什麼是Shadow Ban？為什麼會遇到Shadow Ban、以及應對Shadow Ban的解決方式。

截圖中可以看到 #台灣營養食譜 hashtag 有154則貼文，然而點進去只看到1則，而且還不是由我帳號發出的。

什麼是Shadow Ban？

在Instagram裡，Shadow Ban會對那些沒有追蹤你的IG用戶隱藏你所發出的貼文或限時動態。換句話說，若你的帳號遇到Shadow Ban的話，只有已經追蹤這個帳號的IG用戶才有辦法看到你的貼文更新。

不知道你會不會跟我一樣？在瀏覽IG的時候，如果看到感興趣的Hashtag都會點進去看更多內容，如果看到喜歡的內容也會點進去查看帳號，進而追蹤該帳號。但是當你的帳號被Shadow Ban的時候，此時如果那些還沒有追蹤你的帳號的IG用戶搜尋其中一個hashtag，他們將無法看到你的貼文。

這種情況意味著你的帳號無法在IG上主動曝光，需要透過已經追蹤你的粉絲去標記或分享給還沒有追蹤帳號的粉絲，你的帳號才有辦法傳遞出去。這就是為什麼當帳號被Shadow Ban的時候，粉絲成長下滑、觸及率低的原因（大哭），由此可見，Shadow Ban會大大打擊IG帳號的成長。

為什麼Instagram帳號會被Shadow Ban？

好了，相信你會好奇，為什麼帳號會被Shadow Ban？到底犯了哪些錯誤讓你的帳號被討厭？

首先，Instagram真的非常重視用戶的使用經驗，在Instagram的社群守則中，其中一項規定是：請尊重 Instagram 社群中的其他成員，若帳號中含有具體威脅或仇恨言論的內容、針對且貶低或羞辱個人的內容、用作威脅或騷擾他人的個人資訊，以及不受歡迎的重覆訊息，這些行為都會引起IG的注意，進而採取處罰的行動。

而我所經營的帳號在當時每一篇的貼文都重複使用了相同的hashtag，所以我推測這樣的行為Instagram認定為「不受歡迎的重覆訊息」，然後我的帳號就被Shadow Ban啦呵呵呵（瘋掉）。

以下重點整理導致帳號被Shadow Ban的可能因素：

1. 使用違反Instagram服務條款的軟體。
   有的帳號為了要提高曝光，會買機器人幫忙按讚、追蹤、留言或私訊他人帳號，如果次數過於頻繁和出現濫用的情形，將會提高被Shadow Ban的機率。
2. 你的貼文使用被Ban的主題標籤Hashtag。
   有一些涉及血腥、暴力、性等的敏感字眼hashtag，在Instagram上是禁止使用的。
3. 過度重複使用相同的主題標籤Hashtag。
   倘若每一篇貼文下都使用相同的Hashtag，將被Instagram視為濫用或內容重複。
4. 你的帳號或內容遭他人檢舉。
   一旦被檢舉，很容易引起Instagram的注意，如果你所張貼的內容違反了社群守則，就會被Shadow Ban。

遇到Shadow Ban，要如何解決？

慶幸的是，Instagram並非絕情，如果你有好好反省思過的話，還是有辦法從Shadow Ban黑洞中「起死回生」的。被Shadow Ban就像是被扣留觀察，如果這期間表現優良，帳號很快就恢復原狀了。以下提供你我所知道的6種解決方法：

1. 停止使用機器人或其他自動化軟體。
   「扣留觀察」期間，帳號的一切活動都要很自然、很人性化，切勿使用機器人做出大量的按讚、留言等等的Spammy舉止。根據國外一些網站資料來源，Instagram會限制帳號的活動次數：一天內不可超過150個讚、60則留言；一小時內不可超過60次的追蹤、取消追蹤紀錄。
2. 刪除違反社群守則的Hashtag或貼文。
   這是基本的概念，就像是上課作業寫錯字的時候，老師會叫我們訂正。所以如果帳號出現使用不當的Hashtag或違反社群守則的內容，就把它們都刪掉吧！
3. 編輯過去3–7天的貼文內容。
   如果帳號是因為過度重複使用相同的Hashtag，此時無需將貼文刪除，而是針對過去一週的貼文進行編輯，把貼文中所使用的Hashtag刪到只剩下3–5個、且每一篇貼文不可重複使用相同的Hashtag。當然如果你有餘力，可以回到更前面的貼文一個一個進行編輯。
4. 中斷所有在Instagram上的活動。
   這個做法有點像避避風頭的感覺，如果帳號已經停止使用機器人、把該刪的都刪光以後，Shadow Ban還是沒有得到緩解，建議你可以暫停使用Instagram48–72小時 (要看情況，有的帳號需要兩週)。這期間不要貼文、不要去幫別人按讚、留言、私訊，一切保持安靜，降低Instagram的注意力。
5. 將企業帳戶 (Business Account) 切換成個人帳戶 (Personal Account)
   這是來自國外網站的一個小「偏方」。據說因為Facebook收購Instagram後，不希望企業帳戶使用自己的行銷方式去增加粉絲人數，而是可以透過Facebook廣告以達到粉絲人數成長。因此如果你已經嘗試過以上所提到的方法，還是無效的話，不妨可以試試看這招。
   （如果可以的話，第4、5點可以同時進行）

以上是我小小的經驗分享，我所經營的帳號被Shadow Ban整整兩個禮拜，讀了很多國外的網站分享、嘗試了很多方法，還好中間沒有花太久的時間，終於把帳號恢復正常。

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